礼仪学习心得体会

资料2020-08-24 06:24:40TQ教育网

礼仪学习心得体会

礼仪学习心得体会1

  前段时间在学习礼仪活动中,我通过观看礼仪知识讲座的相关录象,觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动非常必要,非常及时,我也很有感触。我认识到要为岗位做贡献,对礼仪的掌握是决定服务质量的好坏、工作效率的高低的必要条件,有规矩才有方圆,对用户到窗口办理业务既要做到 “规定动作”完美又要“自选动作”出彩,那么自己平时在工作中对礼仪的运用就很重要。

礼仪学习心得体会

  文明礼仪内容多种多样,它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面,回顾参加工作以来在公司领导班子和部门领导的带领和要求下,我们供水窗口以提高服务观念和业务素质,重视规范各项工作程序、完善服务制度、努力提高办事效率的思想为指导,礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花。平时只有做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事,才是我们窗口业务员,讲礼仪、用礼仪的归属。通过这次学习,礼仪在现在的日常生活和工作中无处不在,也是我们体现个人素养和职业素质的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”,礼仪既是严格要求自己的言行举止,更是对他人的一种尊重。在这次文明礼仪学习之后,我感到在平时的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平时,文明用语声音太小、不到位,面部无表情等常见问题都没有多加注意,我觉得只有通过不断的学习礼仪知识,并且运用到日常的生活和工作中,才能更好的体现我们供水窗口的风采,同时要牢固树立以“安全优质供水,真诚服务社会”为宗旨的服务诺言,坚持工作中衣着整洁,用语规范,礼貌待人,不刁难、怠慢用户;对用户提出的问题,要做耐心细致的解释答复,不敷衍了事。对市民的咨询来访,坚持做到耐心答复。以真诚的服务态度和文明的礼仪风貌,展现我们新一代供水人的良好形象。

  不管我们身处在哪种岗位,不管我们做得的工作再平凡不过,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,知礼仪、讲礼仪,严格要求自己,紧记服务宗旨,才能更好的树好自身形象,树好单位形象,展现我们供水人的良好风采。

礼仪学习心得体会2

  从来就没想过在大学里会有礼仪课程的学习。话虽是这么说,学习礼仪确实让我学到了很多,的确是受益匪浅!

  礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅仅能够体现一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课,每一个人都就应学习这门课程。

  生活中的我并不太善于打扮自己,至于搭配衣服等等对于我来说都觉得好麻烦。自我感觉衣服穿得整齐、干净就好,干嘛要在乎那么多。学习礼仪,贴近我们的日常生活。对以一个女孩子,无论长得多秀丽,穿的多漂亮,如果行为举止不修边幅,也是毫无气质的。

  “做人先做礼”,可见学习礼仪的重要性。礼仪是种礼貌,是种素养,我国伟大的思想家、教育学家孔子认为“不学礼,无以立”。是说一个人只有学习礼仪,才能够使其思想感情潜意默化,才能在社会中立足成业。这门课程,自我感觉有助于提高个人的自身修养,美化自身美化生活,有利于人们的社会交往,改善人们的人际关系。

  当代大学生对于礼仪这方面似乎并不懂,在生活中见到的不礼貌行为大多都是年轻人。现代礼仪学习,让我学会如何坐、立、行,手放在哪里,仪容、着装、举止、送礼物…每一点都能从中受益,更深刻体会到礼仪在人际交往中务必遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即人与人交往中约定俗成的一种习惯做法。

  礼仪的核心是给人舒适和尊重:桌位要有主次,介绍要有先后,穿衣要分场合,送礼要有讲究…让他人感到舒适,感到被尊重。

  在每一次的课堂,我都会认真听,因为我明白每一个知识点对我的人际关系及人际交往都会有很大的帮忙,我将能更加从容、得体进行人际交往,处理人际关系,提高自己在社会各方面的修养,更好地适应将来的礼貌社会。

  进入大学,我们慢慢开始步入社会,开始参加不同的社交活动,学习不应当局限,社会有学问,礼貌有礼仪。作为一名大学生,我们面临严峻的就业压力,我们不仅仅要学习专业文化知识,更要加强礼貌素质的培养与学习,提高自己的内在素养,将来以一种礼貌得体的方式融入社会,为将来打下坚实的基础。

  就像上次观看XX级学长学姐双选会,让我更加领悟到礼仪的重要性。首先你的个人形象分务必稳握在手,从你自我介绍的礼仪看出你的个人气质,你的行为看出你的态度。这些东西并非天生就有的,一步一步地学习,再运用到日常生活中,不断锻炼个人的素质修养。

  我相信在将来的生活中,我会时时注意自己的行为,将在课堂上学习的资料在日常生活中学以致用。从细节找出自己的不足,不够漂亮就更要注重修养,从另一方面弥补缺少的东西,不断完善自己。因为人都是靠自己来塑造的,加油!

礼仪学习心得体会3

  礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种贴合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看,礼仪能够说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪能够说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类,能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支,因为礼仪是门综合性的学科,所以又是相对而言。各分支礼仪资料都是相互交融的,大部分礼仪资料都大体相同。礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要资料,是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要资料,同时也是获

  得国际认证的重要软件透过学习,能够从中得到很多乐趣,能够提高个人修养,提升个人素质,使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

  在个人修养方面,现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪,不仅仅规范了自己的行为,使举止得体,言语文雅,而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。每次课堂上老师都要举一些生活中的实例来让我们进一步了解有关的知识。还会叫同学们现场抄做一些有关的动作。我觉得这一点很好。老师很会带动课堂的气氛。

  在职场礼仪方面,也学到了很多,尤其是平时老师举的典例,教室里的各种氛围,都使我受益匪浅,懂得了许多,了解了许多以前所不了解的,各种模拟使我的紧张感减小了,让我能够从容镇定,落落大方的应对眼前的一切。

  目前,大家都掀起学习“礼貌礼仪”活动,一些平时不被注意的事情竟然会成为一个人成败的关键因素。想给别人留下一个良好的印象,学习社交礼仪是十分必要的。

  现代社会越来越注重一个人的仪表以及社交是怎样对待他人,个人的仪表问题不仅仅关系到你自信与否,而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工,那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题,个人和企业都会有所损失,或是有形的或是无形的,损失的大小也不必须。

  一些生活上的小事也需要我们明白必要的社交礼仪,如上楼时男士先上,女士在后面,这样会避免女士有过多的想法和不必要的尴尬;又如在正式场合里男士要穿西装,打领带,穿皮鞋,而且身上衣服的色彩不能超过三种。这些事情看似简单,但是真要做起来又难免会忘记,所以我们就应时时刻刻注意礼节。当在会议场合或是上课,不能讲话,以示对开会者和老师的尊重,这是所有人都明白的,还有一点,当你在这种场合想咳嗽时,最好出去咳嗽完了再进来,以免让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一刚毕业的女生去应聘文秘工作,没有录取她的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作应沉稳,而她没有选取好。可见成败在于“一发间”阿!

  所以我认为“社交礼仪”是我们大学生务必作的一件事,对我们有百益无一害。

  总之,现代礼仪对于当代大学生来说,都是十分重要的,在职业竞争中,学历只占一小部分,而大部分归属于你的礼仪举止是否得体,得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势透过礼仪培训的学习后,我们恍然大悟,原先在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的坐姿、站姿到礼貌用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。

  透过这次礼貌礼仪学习,还使我们意识到原先平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的,试想当办事走进我们的办公室,望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉相信他们也不会有愉快的情绪,甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉,这不是违背了我们的服务宗旨吗如果我们自己是去办事,难道又愿意见到这样一位工作人员吗所以,我觉得我们在平时的工作中就应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅仅仅要求我们在礼貌礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在带给礼貌服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范,真正为职工群众营造一种良好的氛围,让他们真正地感受到我们的真诚!那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。

礼仪学习心得体会4

  知书达礼,优雅前行

  ——谈学习《实用礼仪》的心得体会

  我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。作为当代大学生的我,深知有学习礼仪的必要。所以在三年一期,我义无反顾地选修了《实用礼仪》这门期待已久的课程。 经过一学期的学习,收获颇多,下面我想从三方面谈谈我对礼仪的认识和学习这门课程的心得体会。

  礼仪伴我成长

  孔子云:“不学礼,无以立。”出身于书香门第的我,从小就受到长辈的严格教育,对于礼仪,也算是非常早就有过接触。小时候的我,还不能领会父辈们的良苦用心,总觉得他们过于严厉而心生畏惧。

  随着年龄的增长,我对礼仪也有了初步的了解,特别是看见新闻上那些风度翩翩的领导人和颁奖晚会上那些举止优雅的礼仪小姐时,我就萌生了提高自身气质修养的念头。这时的我,不再是被动的遵从长辈的旨意,而是有了主动学习礼仪的要求。

  自从学习了郭老师的《实用礼仪》课程之后,我更是明白了,礼仪是交往的艺术,也是现代人的待人接物之道。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。

  良师领我前行

  在选修这门课之前就听资旅学院的朋友说起过郭老师,她们说,您不但天生丽质,而且学识渊博、和蔼可亲。所以想要一睹您的风采,成为了我选修这门课的原因之一。

  见到郭老师之后更是觉得眼前一亮。一直都非常羡慕做礼仪接待的老师,穿着光鲜亮丽,举止优雅,谈吐得体,出入各种社交场合。郭老师更是文理学院的一道别样的风景。每次上课的时候我都认真观察您的服饰搭配和妆容发式,您的风格不同的打扮对我来说不仅是一种美的享受,更让我直观的感受到了从仪表、仪态、仪容、服饰等方面塑造良好个人形象的重要性。不仅如此,郭老师授课风格独特,普通话标准,肢体语言运用到位,让我在轻松自然的氛围中学到了非常多知识。在短短的十几节课中,您带我徜徉于社交的海洋,感受礼仪的魅力,令我获益匪浅。

  知识助力梦想

  对于即将步入社会的我来说,学习《实用礼仪》这门课有助于个人在求职中塑造良好的形象、保持良好的求职心态、提高就业的竞争力,还可以创造更多的就业机遇。首先,《实用礼仪》这门课有助于塑造良好的个人形象,在求职面试过程中,面试官常常根据对方的外貌、举止、表情、谈吐、服饰及应对进退等表面特征,对对方做出初步的评价和形成第一印象,形成某种心理定位,因此在求职面试过程中所表现出来的礼仪修养毋宁是保证求职成功的的关键;其次,这门课程有助于培养个人的自信心,消除在面试中的紧张感、自卑和羞怯心理。从而在面试求职中能够表现的不卑不吭、落落大方、自信从容,给人留下良好的形象,赢得招聘者的青睐;再次,这门课程可以对个人起到良好的自律和规范作用,防

  止在求职过程中因小节而误事;最后,这门课程可以加强我们的人际交往能力,提升团队合作能力,构建良好的人际关系,为升值或创业加码。

  有人说,大学是象牙塔,可是走出这片浮华,等待着我们的是什么?有人说大学是智慧城,可是离开这个堡垒,直面着我们的是什么?现在的大学不再是与世隔绝的梦幻境地,已成为社会的一个缩影,在这里我们不仅要学习专业知识,更重要的是要学习怎样做人。虽然这门课程结束了,但我会铭记郭老师的教诲,知书达礼,优雅前行。。。

礼仪学习心得体会5

  我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称,她有五千年悠久的历史,不但创造了灿烂的文化,而且也形成了古老民族的传统美德。

  在学习“文明礼仪”活动中,自己通过学习,感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。所以我认为“文明礼仪”是我们必须作的一件事,对我们有百利而无一害。我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。

  礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。人无礼而不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。礼仪,对一个社会来说,是一种文化,是一个国家社会程度、道德风尚和生活习惯的集中反映;对一个人来说,是一个人的个性气质、道德水平、文化修养、审美情趣和交际能力等的外在表现,是人际交往的通行证,也可以说礼仪是一个人的最基本素质之一。在大力提倡社会主义精神、努力构建和谐社会的今天,重视、开展文明礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

  可以说,加强礼仪教育,一是社会现实的需要:目前孩子中多为独生子女,不少家长只顾望子成龙,淡化以至放弃了对孩子的礼仪教育。但随着社会的发展,市场经济的确立,社会对人交往能力的要求越来越高,内在素质、外在素养的好坏,将成为一个人在社会中能否立足的重要条件。二是弘扬中华传统的需要:我国是礼仪之邦,“人无礼而不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,古人在讲礼仪方面为我们树立了良好的榜样,所以吸收民族精华,继承和发扬传统美德是德育工作的一项重要任务。

礼仪学习心得体会6

  随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,人与人之间的交往日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。而现在的孩子大都是独生子女,在“六加一”的家庭环境中成长起来的他们往往享受到的是过多的爱与呵护。他们具有与别人和睦相处的良好愿望,但是却在交往中缺少:谦恭的态度,彬彬有礼的举止,礼貌的言论,对别人不能做到尊重和体谅。中国有句古话“少成若天性,习惯成自然”。因此,我们作为早期教育的实施者和引导者,结合孩子的年龄特点和现实需要,选取了孩子园基本礼仪、公共场所礼仪、家庭礼仪和节日礼仪为礼仪教育活动为研究的主要方向,在日常活动中渗透文明礼貌用语和文明行为规范教育,家园逐步把孩子培养成会与人合作共事、会讲文明话、会办文明事、能做文明小公民。让孩子们从小开始学习如何做人,如何与人相处。

  要教孩子的文明礼仪,首先我们得懂得礼仪知识,会用礼仪,通过这次学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我自身综合素质具有重要的现实意义。在学习过程中,我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足,觉得学习文明礼仪非常必要,非常及时,对我深有感触,受益匪浅。

  文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。

  通过这次对文明礼仪的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化,没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的平凡人,而要在他们面前展示出我们高尚人的风格,让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心,从自身做起,从教导孩子的吃、喝、拉、撒、睡,点点滴滴做起,还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用,还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心,共同努力学习文明礼貌的高尚品德。

  我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括工作水平方面,我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧,当然,我作为一名老师,更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该讲礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事。

  如果我们整个单位、整个社会都是讲文明、知礼仪的人,这个社会将是多么的和谐与快乐!我相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。

礼仪学习心得体会7

  为了加强师德师风建设,我校组织教师学习金教授主讲的教师礼仪,使我对教师礼仪有了新的认识。

  我以为,师德师风所包含的内容,自古就是“教书育人,为人师表”。但“育人”随着时代的发展,不断有新的内容,现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上,为了给孩子创造一个良好的教育环境,要求老师掌握现代化的教学技术。新时代的师德师风应注入新的内涵:一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在,“教育要面向现代化,面向世界,面向未来”;第二,不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三,在教育过程中,要开发孩子多方面的智力,根据孩子的具体情况而把教学具体化。

  通过教师礼仪的学习,我认为素质教育,事实上,首先应该提高自身素质的是教师、家长、各级领导和明星们。教师的素质不高,肯定难以教出高素质的学生。

  从我们的民族传统上讲,当教师最重要的就是要诚信、守礼,这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识,更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中,他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。

  统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是:平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻,老师也是有七情六欲的,但不能把学生当作发泄的对象,这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的,但现在存在的区别在于:师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从,但现在则要求教师对学生也应尊重,这是个进步。因此,新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。

  一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负,一个邪恶的天才所造成的灾难,总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势,而我们的制度又还不很健全,我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质?就是良好的个性。良好个性体现何在?那就是,合理地进取,合理地忍让,适当时敢于竞争,关键时能顾全大局。其实成功人士们都有很好的个性,他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批评,受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀,不能不引起大人们的注意。

  著名教育家叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师,肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说,一个民族的希望,是通过教师托起的。教师不但教人以知识,使人从无知到文明,教师更重要的是教人以德,使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度,反之,要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

  教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师,就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师,认真备好每一堂课,认真上好每一堂课,不断提高自己的业务水平是根本,但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师,还应加强自身的人格塑造,要做一个高尚的人,有着良好素质的人,这样你的一言一行才能感染你的学生,美化他们的心灵,否则,也可能污染他们纯洁的灵魂。

  具体来说,我认为,良好的教师礼仪应从以下几点体现:在不断提高业务素质的同时,应关心国家和民族命运,拥护改革开放政策,忠诚党的教育事业,敬业爱岗,严谨治学,教书育人,甘于奉献;关心学生的思想道德状况,言行谨慎,在课堂上或公共场所不讲一些不利于学生健康成长的言论和观点;有工作责任心,安心本职工作,重视校内课堂教学;有进取精神,注重获取新的知识,不断钻研业务;加强学术道德修养,心态平和,治学严谨。所有的一切都表明,我们现在非常重视良好师德师风的塑造,也意识到目前在教师队伍中存在的问题。“师者,传道授业解惑也”,要传道必须精于道,要授业必须精于业,要解惑必须自己首先是个明明白白的人。

  通过这次教师礼仪的集中学习,在以后的工作中我要更进一步及时掌握党的工作重点方针,与党保持高度的一致。从思想上行动上提高自己的工作责任心,树立一切为学生服务的思想硬。

礼仪学习心得体会8

  礼仪是中华民族的传统美德,从古至今,源远流长。长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一,也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大,真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

  幼儿是祖国的未来,是21世纪国家建设的主力军,培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止,是当前基础教育的重点工作之一。根据幼儿的.年龄特点和发展规律,把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容,从开展文明礼仪教育,孝敬父母、关爱他人入手,是全面提高幼儿德育教育工作的重要举措。我园根据幼儿的年龄和幼儿园的实际,开展了丰富多彩的礼仪教育活动。

  一、学习礼仪知识、创设识礼氛围。

  文明礼仪是人与人之间进行友好交流的窗口,只有咱们每个人自觉提高文明礼仪意识,规范自己的行为,使之形成良好的习惯,社会才会发展,人们的生活才会愉悦。为此,宣传文明礼仪知识,加强文明礼仪建设尤为重要,今学期我园利用礼仪师资培训、礼仪家长讲座、幼儿礼仪活动课程、礼仪活动观魔摩课、评选幼儿文明礼仪之星、幼儿文明礼花絮展示等等形式,全面铺开礼仪活动。同时,咱们还加大对幼儿和家长文明礼仪知识的宣传力度,利用橱窗、板报、专栏、图片等途径,让幼儿、家长、教师掌握一般礼仪的做法,使整个幼儿园环境都凝聚着浓厚的礼仪氛围。

  二、开展各类活动,促进良好习惯养成。

  我园自开展礼仪教育活动,就认真组织各项活动,并取得良好的效果:

  1、进行礼仪教育师资培训。

  咱们都知道平时家长和幼儿关注教师的文明礼仪和气质、气度胜过关注她的学历,一个家长对教师的信任与不信任非常多时候来自一两次的谈话与交往。所以一个教师具有良好的修养和文明的礼仪对工作是多么重要。而且教师的礼仪风貌就像是展示在幼儿面前的一面镜子,通过这面镜子,幼儿会看到教师的美与丑。所以首先首先通过活动灌输礼仪知识给教师,使她们明确自己的价值观和作用,树立以身作则的作用,潜移默化地影响身边的幼儿。

  2、召开礼仪教育家长讲座。

  幼儿的可塑性非常强,辨别是非的能力相对差,非常容易受家人、外界的影响,其表现为自私心较重,对物质生活过高的奢求;在家不爱劳动,生活不能自理,害怕吃苦;不懂得礼仪、不关心别人、不尊重别人,以自我为中心,他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂规矩。由于父母与幼儿的亲情关系的影响,他往往对来自家庭中的教育因素的影响接受得更快一些,更多一些。幼儿对抽象的道理不易理解,模仿是他们学习的重要方式之一,生动的榜样,活动的范例,比语言的说教更容易使幼儿信服,俗语讲“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”可见身教重于言教,家长的一言一行,都会潜移默化的影响和感染孩子,因此籍通过家长讲座,使家长意识到利用各种手段为幼儿树立榜样。

  3、全面铺开幼儿礼仪教育活动。

  (1)重视营造良好的环境氛围

  环境因素对于幼儿成长、发展有着巨大的教育潜力,对于幼儿来说幼儿园的活动空间、人际关系,周围儿童的行为、班级群体心理气氛,教师态度和行为都会对其发展起着极其重要的作用.所以在实施幼儿礼仪教育时咱们充分挖掘和利用环境中的教育因素,营造良好礼仪教育的物质环境与心理氛围,各班活动室内开辟礼仪教育阵地,定期创设礼仪环境。制定教师、家长礼仪行为规范,引导教师、家长注意自身的言行举止以积极的情感态度,树立良好的礼仪榜样,努力为幼儿提供良好的精神氛围。每天早晨“礼仪儿童”迎候幼儿、家长、老师,他们微笑着和每位伙伴、家长相互问候,它作为一种隐性环境,以潜移默化的方式影响着全园师生、家长。

  (2)注重生活性,渗透于幼儿日常生活之中

  幼儿礼仪教育贯穿于幼儿一日生活之中。随人、随事、随时、随地、随境地进行随机教育。教师们充分利用每天点心、午餐等环节对幼儿进行就餐礼仪教育。着重从使用餐具礼仪、就餐礼仪、餐后礼仪进行培养,使幼儿逐步养成文明进餐习惯。

  (3)礼仪教育列入幼儿教育课程之中

  幼儿教育课程是对幼儿实施有目的、有计划的教学活动,将幼儿礼仪教育纳入幼儿教育课程之中,旨在将幼儿礼仪教育作为一种有目的、有计划实施幼儿素质启蒙教育的一种手段。我园按幼儿年龄特点制定了3-6岁幼儿礼仪目标,确定礼仪教育内容,选择礼仪教材,将这一特色活动安排在每天15分钟的班级礼仪教育活动之中,确保了礼仪教育的实施。咱们还注重将礼仪教育渗透在一日活动之中,使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶,促进幼儿全面和谐平衡地发展。

  (4)定期开展家庭礼仪教育指导,提高幼儿礼仪教育的质量。

  家园教育的同步一致性是消除幼儿二面性行为的有效途径。为了提高幼儿礼仪教育的质量和效果,我园探索开展了礼仪家教知识的家教指导活动,来提高家长自身礼仪素养和家教能力,学习一些家庭礼仪教育的方法,取得良好的效果。

  三、及时了解家长对我园礼仪工作的评价。

  为了进一步提高幼儿园的保教质量和办园水平,更好的保持幼儿园工作中的优势,调整工作中的不足。今学期末,我园园向家长分发了礼仪教育“家长调查问卷”,邀请家长朋友客观地评价幼儿园的礼仪工作,并提出宝贵的意见!从问卷反馈的情况来看,家长对幼儿园的儿童礼仪教育和教职员工的礼仪常规及工作态度、责任心、耐心、家长沟能力都非常满意,但也有家长提出了更高的要求!相信,有了家长中肯的评价、意见和建议,咱们幼儿园的礼仪教育工作会更上一层楼!

  四、坦然面对活动不足之处。

  1、对幼儿言行文明、礼仪常规的指导监督不够。

  2、在发挥“礼仪之星”榜样的作用方面还需加强。

  3、教师的礼仪常规和言行举止还有待进一步加强。

  4、在教育活动和日常生活中渗透的礼仪常识不够。

  5、开展礼仪教研活动的方式要进一步改善。

礼仪学习心得体会9

  随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。

  每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能够提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但是在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最佳。

  通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。

  上午的服务礼仪学习虽然结束,但是学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

礼仪学习心得体会10

  本学期新开设的个人形象设计课程给了我很大启发:形象是人的精神面貌、性格特征等的具体表现,并以此引起他人的思想或感情活动。它就象一种介质存在于人的主体和客观的环境之间。每个人都通过自己的形象让他人认识自己,而周围的人也会通过这种形象对你做出认可或不认可的判断,这种形象不仅包括人的外貌与装扮,而且包括言谈举止、表情姿势等能够反映人的内在本质的内容。

  形象设计并不仅仅局限于适合个人特点的发型、化妆和服饰。那些为了拍摄艺术人像照片甚至为了饰演影视角色而塑造的形象都不是为了人的社会需要而设计出的形象。而人的形象设计的目的则应是为现实的工作和生活服务,都是为了长远未来的发展。因此,它的内容包括外在形式,如服饰、化妆等,而且也包括内在性格的外在表现,如气质、举止、谈吐、生活习惯等等。从这一高度出发的形象设计,决非化妆师或服装设计师的能力所能完成的。

  形象设计是通过对主体原有的不完善形象进行改造或重新构建,来达到有利于主体的目的。虽然这种改造或重建工作可以在较短的时间内完成,但是客观环境对于主体的新形象的确认则有一个较长的过程,并非一朝一夕之事。 形象设计是一项很普通的服务,它的消费者主要来自政界、企业界或演艺界的公众人士,除了因为它的费用不菲外,还由于公众人物的形象对其事业和未来人生道路所产生的影响更为巨大。

  为此,最为秘书专业学生的我们,更应该重视个人形象的塑造,一个好的个人形象会尽可能的为自己加分,好的形象不仅能给自己带来更多的自信,同时增加自己的个人魅力,更好的完成每一份工作。

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